ALLEMAGNE

Caisses automatiques chez Metro

Metro Group va installer au total cette année 200 caisses automatiques (ou self-service) dans 50 filiales Real et Extra. Elles seront installées par blocs de quatre, surveillés par une seule personne. Metro, après les avoir testées dans son « magasin du futur » à Rheinberg, est la première chaîne européenne à les installer massivement en distribution alimentaire. L’expérience prouve que ces caisses sont efficaces pour accélérer les achats rapides d’une quinzaine de produits. Les spécialistes estiment que plus de 25 000 de ces caisses fonctionnent déjà aux USA et qu’au moins 30 % des surfaces de vente alimentaires disposent de l’une de ces caisses. En Allemagne on avait testé un scanner portatif accompagnant le client à travers le magasin, mais il n’a pas été admis par la clientèle. En réalité avec un chariot plein il vaut mieux passer aux caisses classiques, et avec moins d’articles aux caisses self-service. Les plus jeunes sont enthousiastes et les moins jeunes sont sceptiques. Personne ne parle de réduction de personnel du fait de l’installation de ces caisses, tout au plus pourrait-il y avoir des réductions du nombre de stagiaires en renfort dit-on, ce qui toucherait en particulier les étudiants.