Groupama Rhône-Alpes-Auvergne développe une politique d’accompagnement

L’assureur Groupama Rhône-Alpes-Auvergne affiche d’excellents résultats pour 2016, avec une croissance de son chiffre d’affaires de 3,5 %, très supérieure à celle du marché. Le président régional Jean-Louis Pivard souligne cet excellent résultat : «la contribution du résultat du Groupe se monte en 2016 à 50,2 millions d’euros. Ce résultat reflète bien la solidité de notre entreprise. Un succès qui nous autorise à offrir pour la 2ème année consécutive une très bonne rémunération à nos clients-sociétaires souscripteurs de certificats mutualistes : 3,15 %».
2016 a été marquée par une sinistralité très dégradée sur les risques climatiques et les sinistres graves. Ainsi le rapport sinistres à cotisations global est de 71 % contre 67,6 en 2015. La prise en compte des sinistre dus aux évènements climatiques se chiffre à 50,3 millions d’€ (41,7 en 2015) dont 27,3 millions d’€ de sinistres climatiques sur récoltes. On note aussi une recrudescence des sinistres d’un montant supérieur à 500 K€ qui induisent 66,8 M€ (50,9 M€ en 2015), parmi lesquels les sinistres automobiles dont la charge totale s’élève à 38,7 M€ (19 M€ en 2015). En revanche, la sinistralité récurrente est quasiment stable.

1er assureur agricole et 1er assureur des collectivités
Groupama revendique son statut de 1er assureur agricole et 1er assureur des collectivités, et les quelque 520 millions d’euros de coûts de sinistres réinjectés dans l’économie régionale, qui lui confère une place au premier plan dans le développement économique de la région. L’entreprise met en avant ses nombreux partenariats avec les organismes économiques comme les chambres consulaires, les syndicats professionnels, les grandes fédérations mais aussi les entreprises et unions commerciales. Son dynamisme se traduit aussi en nombre d’emplois  avec 150 recrutements en moyenne chaque année, dont 50 jeunes en contrats de professionnalisation.
Au cours de l’assemblée, les responsables ont également insisté sur la politique d’accompagnement développée par Groupama Rhône-Alpes-Auvergne. Partenariats sportifs et culturels, soutien à l’entrepreneuriat et à l’innovation, investissement dans la prévention sont autant d’axes forts dans lesquels l’assureur s’engage. «Prévenir les risques avant d’assurer, c’est une autre manière d’accompagner et de conseiller les clients» explique le rapporteur. Il rappelle qu’entre 2014 et 2017, l’entreprise a fortement investi sur ce domaine. Aujourd’hui, Groupama compte 17 experts dans les risques professionnels (exploitants agricoles, artisans-commerçants) et risques industriels (entreprises et collectivités locales). Près de 2 000 études de risques ont été réalisées en 2016.
Par ailleurs, en 2016, l’entreprise a lancé un service gratuit d’alertes météo par SMS, qui permet de prévenir ses clients en cas de risque climatique (inondation, orage, tempête, submersion, forte chute de neige, grand froid, canicule…) selon des niveaux d’alerte “orange“ ou “rouge“. Le président de la fédération départementale Jean-Claude Nigon insiste sur l’implication des collaborateurs comme des élus Groupama dans cette démarche de prévention sur le terrain, «ces derniers étant particulièrement actifs et moteurs sur ce sujet».

Groupama innove
Pour 2017, Groupama Rhône-Alpes-Auvergne va mettre en place des innovations. Ainsi, l’entreprise veut renforcer son réseau de proximité notamment à travers l’agence mobile Groupama Car. «Ces agences mobiles vont au devant des clients, pour rompre l’isolement et compléter le réseau existant, tout en offrant une technologie et une qualité de service identiques» explique-t-on. C’est aussi une réponse à la volonté de Groupama d’être «au plus proche de ses clients-sociétaires». Deux nouveaux Groupama Car sont lancés en 2017, dans le Puy-de-Dôme et la Nièvre, et viennent compléter la flotte de ceux qui sillonnent la Haute-Loire et la Haute-Savoie.
Pour prévenir l’isolement des seniors à domicile, Groupama lance une nouvelle offre connectée de téléassistance des personnes, appelée Noé. Elle a pour vocation à contribuer au maintien à domicile des personnes âgées. Elle crée le lien entre l’aidé, ses aidants et les professionnels de santé qui s’occupent de lui. La personne est équipée d’une tablette simple et intuitive permettant d’accéder aux nombreux services de l’offre, et est munie d’un bracelet qui appelle les aidants et/ou les secours en cas de chute. Les aidants peuvent aussi suivre le quotidien de l’aidé grâce à une application sur leur téléphone.
Autre innovation, exo.expert pour optimiser l’évaluation des sinistres agricoles.  C’est une solution drone robot complète au service des experts fonciers, d’assurance, utilisable avec un ipad. Cette caméra volante sans pilote rend visible ce qui ne l’est pas à l’oeil nu, en capturant des images aériennes des dégâts agricoles sur plusieurs hectares, permettant une évaluation des dommages plus juste, plus fiable, et plus rapide. Pour Groupama, «c’est un progrés majeur dans l’activité des experts agricoles, facteur de gains et de crédibilité».

4ème édition des balades solidaires

Élus et collaborateurs de Groupama, accompagnés de leurs proches et de leurs amis, se mobilisent chaque année les 1er ou 2ème week-ends de juin, au profit d’associations de patients, lors d’une randonnée appelée «ensemble pour vaincre les maladies rares».
Ces rassemblements sont organisés par les Caisses locales et les fédérations départementales, dans le cadre des actions de la Fondation Groupama pour la santé. Ils ont pour objectif de sensibiliser le garnd public aux maladies rares, qui touchent 3 millions de personnes en France, et de collecter des dons. En 2016, ces manifestations ont réuni plus de 20 000 marcheurs à travers la France, et permis de recueillir près de 245 000 euros de dons reversés pour soutenir les projets d’associations ou de recherche dans les territoires.

Rendez-vous le 4 juin à Chomelix
En Haute-Loire, cette année, la marche est organisée dimanche 4 juin à Chomelix. Inscriptions et départs de 7h30 à 14h ; rendez-vous salle d’animation. 3 parcours de 8, 12 et 18 km sont proposés. La journée est organisée au profit de l’Association Nationale du Syndrome X le Goëland.

En bref
Groupama Rhône-Alpes-Auvergne c’est :
. 570 000 sociétaires
. 12 Fédérations départementales pour 431 caisses locales,
. 5 800 administrateurs locaux
. 1er assureur agricole
. 1er assureur des collectivités
. 2 000 collaborateurs
. Président : Jean-Louis Pivard
. Président de la Fédération Haute-Loire : Jean-Claude Nigon