Sondage paradoxal

Les consommateurs veulent gagner du temps en magasin

Lancé en avant-première du salon Equipmag qui se tiendra en septembre à Paris, un sondage mené par Viavoice montre que c’est l’accueil, le conseil et le contact humain qui incitent très largement les consommateurs (62 %) à acheter dans un magasin plutôt qu’un autre. Loin derrière viennent la présentation des produits (26 %), le fait de voir des nouveautés (24 %), la notoriété des marques proposées (18 %) et la vitrine (12 %). Cependant, lorsqu’on les interroge sur ce qu’ils attendent des magasins de demain, ils répondent à 34 %, qu’ils souhaitent une organisation permettant de gagner du temps et de choisir plus rapidement, et à 27 % à attendre des espaces plus conviviaux. Paradoxe. Quant à la notion de prix, étrangement, elle n’apparaît pas dans le sondage…